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      新浪家居走進生活家 專訪青島生活家家居總經理漢卿先生

      icon 2016-10-28 21:32:50
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      摘要:青島生活家家居是一家集裝飾設計、施工、家具、軟裝等為一體的整體家居企業,首推拎包裝“一房一價”模式,開啟族群化定制整裝時代,是家裝行業目前為止最先進的家裝解決方案。今天,山東新浪家居帶大家一起走進青島生活家家居,零距離接觸青島生活家家居總經...

          青島生活家家居是一家集裝飾設計、施工、家具、軟裝等為一體的整體家居企業,首推拎包裝“一房一價”模式,開啟族群化定制整裝時代,是家裝行業目前為止最先進的家裝解決方案。今天,山東新浪家居帶大家一起走進青島生活家家居,零距離接觸青島生活家家居總經理漢卿先生,跟小編一起探秘吧!


      新浪家居走進生活家 專訪青島生活家家居總經理漢卿先生青島生活家家居總經理 漢卿先生

      采訪對象:青島生活家家居總經理 漢卿先生

      采訪時間:10月25日

      采訪地點:青島市山東路68號生活家家居體驗館


      新浪家居:

          今天很榮幸邀請到了生活家家居青島分公司總經理漢卿先生接受我們的采訪。生活家從2010年成立,到現在僅短短的6年時間就在全國有很高的知名度及眾多業主的好評。首先請您給我們簡單介紹一下集團和我們青島分公司大致情況。

      漢卿:

          我簡單介紹一下生活家家居集團,生活家家居成立于2010年,區別于傳統的裝飾公司,我們做的是健康整裝,為客戶提供設計、施工、軟裝、家具一條龍的拎包入住的整裝配套服務。

      新浪家居走進生活家 專訪青島生活家家居總經理漢卿先生拎包入住 整裝配套

      新浪家居:

          我們青島分公司在短短的一年時間受到了幾百個業主的認可和好評,我覺得也是發展的非???,那么您幫我簡單的介紹一下我們青島公司的客戶群體的定位?

      漢卿:

          你剛才提的問題是我們為什么能在短短的一年時間能達到客戶的認可,這個和我們自身的產品線和我們整體的服務水平以及能力是不可分割的,因為很多企業在進入一個城市的時候,他很難很快做到有區域影響力,也很難獲得客戶的認可。那么為什么生活家家居在去年11月份一個并不是非常好的季節進入咱們島城,而且我們通過2016年一年獲得客戶的認可,也在于我們自身有一個非常好的產品就是拎包裝。拎包裝的核心優勢在于以下幾點:

          首先是高性價比,就是我們給客戶提供的是整體的拎包裝式的服務。產品里面除了以前有的基礎輔材,硬裝、軟裝、家具之外,還包括相應的各類整體打包方案。因為傳統的裝飾公司可能會提供一張效果圖,但是在你竣工的時候,你看不到你家里具體結果和你預期的樣子。而我們提供的拎包裝,是從你的設計源頭,決定了你所有的產品,即所見即所得。同時,我們采用了集團化的產品采購,產業鏈,來實現了工廠到公司到客戶的最短距離,壓縮了整個中間環節。所以達到了這種高性價比的結果。

      新浪家居走進生活家 專訪青島生活家家居總經理漢卿先生一站式健康整裝

          其次的核心優勢是一口價。何為一口價,就是一房一價,一個套內對應一個面積,我們對應一個價格體系。這樣實現每一個客戶只對你的套內面積買單,不會為你的建筑面積公攤買單。實現所有在你房屋內的產品和你所花費的這種金錢是相對等的。所以我們實現了真正的一口價、一房一價的模式。

          第三是通過集團的整體優勢,整合國內、國外的一線產品品牌,實現了我們所有的從木地板到木門、瓷磚、潔具到衛浴等一系列的產品品牌化和國外血統化,從我們的輔材里面展現出來的是我們用的是德國的BQ水管,德國的阿爾貝娜乳膠漆等,來保證基礎施工的環保性和品質性。通過和這些世界一線品牌像漢斯格雅、高儀、杜拉維特、科勒等一系列國際一線品牌的海外直購模式,來實現讓每一個客戶在國內享受到世界一流的產品品質。所以說高品質也是我們整個的核心優勢之一。

      新浪家居走進生活家 專訪青島生活家家居總經理漢卿先生堅持品質 只做真正的健康整裝

          再者是一口價之后可以免去一切痛點。其實裝修就是為了解決客戶的痛點。很多業主在選擇裝修公司的時候,可能都會面臨著不知道價格是多少,不知道裝修下來是多少錢,而且他們面對這個方案、面對這個預算是很苦惱的,而實際上我們通過前期整體方案的高確定性。讓客戶確定他每一個房子在他的預算金額等于最終的結算金額,避免掉很多業主在開工后增項、漏洞以及水電的超預期的現象。讓客戶預算即結算,成為一種現實。所以說我們的對外宣傳口號就是零增項,就是業主在開工之后,沒有自己的個性化追加需求之后,我們就沒有追加。我們舉其中一個例子,作為水電來講,所有裝飾公司,他們都不太愿意給客戶一個最終真實的價格項目,而且也是保障項目經理個人收益的一個非常核心的項目。作為生活家來說是這樣解決的,第一我們繼續保證項目經理的收益同時做到合理的資源計算,通過幾百個戶型的分析,總結出來一套點位方式來實現水電日后的功能需求和使用需求。同時又避免了在開工之后方案不確定,項目經理私走、多走、繞走,達到客戶可以滿足他的使用需求不超支,項目經理按規范施工不私收的這樣一種最佳狀態。所以我們是通過這樣一種方式來實現我們的核心價值。

      新浪家居走進生活家 專訪青島生活家家居總經理漢卿先生全國首創 按套內面積計算

          最后一項,我們在很好的產品體系和報價體系的同時,還需要一個非常完善的服務體系來保障我們所有的執行可以落地。因為在未來不管是傳統家裝還是互聯網家裝,其實拼的核心競爭力就是交付能力,就是當你的工程交付能力無法滿足客戶的需求,無法滿足公司的宣傳需求的時候,那么所有的事情都是虎頭蛇尾,所以我們非常關注我們交付這塊能力。通過我們組織架構的獨立設定,我們會在我們的每個直營分公司里面有一支由交付副總來牽頭的工程施工管理團隊,同時我們還有一支專業的產品安裝服務管理團隊。因為當我們實現了全部產品集采之后也就打斷了當地供應商服務模式,一切產品安裝、物流、售后全部是由我們自己一條龍來完成。這樣實現了所有的制度執行結果一致化。在最大的程度上滿足客戶對品質、工期的需求。所以說我們也敢去打出來對所有拎包裝的客戶70天工期的承諾。

          以上幾點就是我們作為一種創新模式、拎包裝模式、整裝模式立足于島城的核心優勢。

      新浪家居走進生活家 專訪青島生活家家居總經理漢卿先生109項整裝全包

      新浪家居:

          您剛才說到的我們第一個是高性價比;第二個一房一價;第三我們高品質的產品;第四零增項;第五我們所有的服務團隊、管理體系的高保障。其實也讓我們的業主能夠放心安心稱心。

      漢卿:

          關鍵是省心。

      新浪家居:

          還有個問題,剛才我看到生活家的廣告語是健康生活服務商以及品質生活創享家。就這兩點您能給我們做一下講解嗎?

      漢卿:

          這兩點其實是我們作為生活家這個全國性的整裝企業在進入島城這個市場對所有的客群在服務的時候對我們自己的一個要求。也是我們企業對員工的要求。必須為客戶打造出來一個健康的家、品質的家。什么是健康家?裝飾行業在這十幾年里談到最多的是環保,是從材料的環保到施工的環保等等標準、規范。為什么我們生活家沒有去談環保,而是談健康,首先環保是施工的一個規范標準,而健康才是一個客戶家里最終需要的標準。因為我們去衡量這樣一個產品、一個工程、一個服務他最終是要滿足客戶的生活需求,那么生活是需要一種健康的狀態,他需要健康的設計、健康的光源、健康的水體系、健康的施工、健康的輔材以及最終健康的感受,就是我們用健康的管理避免了一些不健康的動作,包括一些材料、包括一些空氣的污染。這就是我們生活家人對于健康理念的理解,把為客戶打造一個健康的家作為我們的職責,也是為每一個客戶服務的準則。2016年隨著整個行業市場的不斷變化,我們對自己提出了一個更高的要求就是品質,隨著我們所有的輔材的升級,很多潔具品牌從國內的一線品牌升級到科勒、高儀,包括很多的輔材輔料、木門、櫥柜、地板,像我們的地板除了國內一線的圣象更有像國際一線品牌的德國幕德、盧恩這種純粹的一線品牌。我們更希望這些產品的升級給客戶帶來一種品質上的感受,是讓你坐在中國青島和一個與德國非常有淵源的城市,感受到更多的國際產品和國際一線的理念。因為我們的工程叫德標工程,所以我們產品也在大量的直購德國產品,讓國人享受到品質家,從材料的品質、設計品質到服務品質的三位一體。

      新浪家居走進生活家 專訪青島生活家家居總經理漢卿先生德標工程 環保承諾

      新浪家居:

          馬上就到了2016年的11月份了,也迎來了我們生活家青島分公司一周年慶,那么我們在周年慶的時候會推出哪些活動呢?您給我們提前發布一下吧。

      漢卿:

          說到這里我也很高興的向我們所有的島城的業主發出邀請,希望我們一起迎接這個慶典。因為青島生活家從去年11月份入住島城到現在也是在所有業主的支持下迎來了我們1周歲的節點。其實作為生活家來講,您可能是希望看到我們有多大的優惠,我們可能會送什么東西,其實我非常負責任的告訴您,我們長期以來對自己的要求是為客戶提供一種品質家裝、健康家裝,我們不會靠大量的優惠、促銷來去贏得客戶的口碑,而是希望靠自己的產品、自己的服務、靠自己團隊的實力來贏得客戶的口碑。那么同樣,作為周年慶,我們也會回饋我們島城。其實我們從9月份已經開始了一個叫“工程質量錘”的一個活動,其實他更是對我們工程質量的一個監督,在9月25號我們聯手島城的964私家車頻道啟動了對工程質量保障的這個活動。對于每一個在質量月開始的所有簽單的客戶賦予了一種工程可以任意砸,把質量砸出來。我們一直會把我們的工程質量放在第一位。把我們的這個質量錘作為一個核心的特權。同時我們也會和我們現有合作的一些商家,包括集團的集采商家,和一些優質商家,在11月份為我們島城人民奉上更優質的產品,一句話來講就是我們可能不打折,但是我們會提供在您原有價格的基礎上體會到一些更好的產品,更優質的產品,來提升您的品質。那么在11月份我們可以把這幾個簡單的方向透露一下,家電方面我們在10月份已經聯手海爾的卡薩帝來為我們客戶整體的家電品質做提升。同時我們在10月份也是和顧家家居達成合作,在11月份的時候客戶就可以享受到這個很好的家居品牌。至于在11月份我們還會秉承不降價但是會提升品質的這樣一種思路,來為島城客戶提供更多、更好、更完善的產品整體、施工、安裝的服務。

      新浪家居走進生活家 專訪青島生活家家居總經理漢卿先生APP監管 省時省心

      新浪家居:

          通過您的介紹,我對生活家整體有了個了解,我覺得生活家對品質的堅守、對服務的堅守及對我們業主的負責的態度是我們最想要的,今天也非常感謝您接收我們的采訪。

      漢卿:

          的確是這樣,一個好的企業,可能不需要看他有多大的場地,有多么好的硬件,但是作為生活家來講,我們選擇在青島最繁華的地段,給客戶提供了6000平米的場地讓客戶體驗,有上千種不同的品牌和不同類型的產品去深度接觸,這其實就是我們給客戶的一個硬件承諾,其實更多的是我們希望通過自身團隊的不斷成熟,因為就像您剛才談到的我們馬上迎來了我們的周年慶,其實作為青島生活家家居所有伙伴在客戶的培養中和我們的自我成長中,不斷的壯大,不斷的成長。我們作為企業,我們不忘初心,不忘我們去給客戶提供一種品質的服務作為我們最終的方向和目標。同樣我們也要感謝一年以來島城人民以及各個媒體、各個協作單位對我們整個青島生活家家居的大力支持!值在周年之慶到來之際,誠邀各位島城人民和媒體監督,希望大家有幸能夠到山東路68號生活家家居來參觀、交流。謝謝!


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